Politique d’expédition
Costes de envío:
ESPAÑA
Precio de envío 4 € / Envíos gratuitos a partir de 40 €
*Actualmente no hacemos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
Todos los pedidos a Península serán entregados en un período entre 2 y 5 días laborables desde que el pedido sale de nuestras instalaciones. Estos plazos pueden variar si existe alguna incidencia en la entrega como ausencia del destinatario, dirección incorrecta, etc.
Los envíos a Islas Baleares suelen tardar entre 5 y 10 días laborables.
En ningún caso nos haremos cargo de los gastos aduaneros que puedan surgir en los envíos.
Los impuestos de importación, aranceles y aranceles aduaneros relacionados se pueden cobrar una vez que su pedido llega a su destino final, y lo determina su oficina de aduanas local. El pago de estos cargos e impuestos es su responsabilidad y no será cubierto por nosotros. No somos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas de su país. Para obtener más detalles sobre los cargos, comuníquese con su oficina de aduanas local.
El tiempo de entrega puede verse afectado en épocas de alto volumen de ventas como Black Friday, Navidad o promociones especiales.
¿Puedo cambiar mi dirección de entrega?
Una vez que tu pedido esté en camino, no será posible realizar ningún cambio en la dirección. Así que, por favor, cuando te enviemos la confirmación de tu pedido revisa que todos los datos sean correctos para evitar incidencias en la entrega y/o gastos innecesarios.
No he recibido mi pedido ¿Qué hago?
Ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos.
Hay dos motivos principales por los cuales no has recibido tu paquete:
-
Dirección incorrecta o incompleta: En este caso te recomendamos revisar siempre que la dirección que introdujiste es la correcta. La empresa de transporte se pondrá en contacto a través del número de teléfono que introdujiste al realizar la compra.
-
Intentos de entrega fallidos: Si no se encuentra en su domicilio se pondrán en contacto para concertar la entrega. En el caso, de que no hayan podido ponerse en contacto contigo y hayan transcurrido más de 14 días hábiles del primer intento de entrega, se inician las gestiones para la devolución del mismo a nuestra oficina. Recomendamos revisar todos los SMS, llamadas y e-mails.
¿Que sucede si no es posible la entrega?
Cuando un pedido no ha podido ser entregado por motivos ajenos a Walupets y han transcurrido más de 14 días hábiles desde el primer intento de entrega el paquete es devuelto a nuestra oficina. Automáticamente procedemos a devolverte el importe total de tu compra en un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del pedido, excepto los costes originados por el envío y devolución del paquete.
No enviaremos pedidos a apartados de correos. Nos reservamos el derecho de retener el envío de pedidos con direcciones erróneas. En cualquier caso nos pondremos en contacto contigo según los datos facilitados para cualquier incidencia.